{"id":5015,"date":"2026-07-04T17:32:58","date_gmt":"2026-07-04T14:32:58","guid":{"rendered":"https:\/\/merinannies.com\/termes-conditions\/"},"modified":"2026-07-04T17:32:59","modified_gmt":"2026-07-04T14:32:59","slug":"termes-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/merinannies.com\/fr\/termes-conditions\/","title":{"rendered":"Termes & Conditions"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Veuillez lire ce qui suitAvant de<\/strong>r\u00e9server.Le versement de l\u2019acompte vaut acceptation de ces conditions Termes and Conditions<\/strong>.<\/p>\n

Merinannies intervient exclusivement en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire dans la mise en relation entre les familles et les nounous. Les nounous ne sont pas employ\u00e9es par Merinannies.
Nous v\u00e9rifions avec le plus grand soin les r\u00e9f\u00e9rences, les contr\u00f4les DBS ainsi que les qualifications de chaque nounou et mettons tout en \u0153uvre pour vous proposer un profil correspondant \u00e0 vos attentes et \u00e0 vos besoins. Toutefois, nous ne pouvons garantir qu\u2019une parfaite affinit\u00e9 s\u2019\u00e9tablira entre chaque famille et chaque nounou. Notre priorit\u00e9 est la qualit\u00e9 de nos prestations, comme en t\u00e9moignent la fid\u00e9lit\u00e9 de nos clients et les excellents retours que nous recevons ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e.
Sauf circonstances exceptionnelles, la m\u00eame nounou assurera l\u2019ensemble de votre prestation. Toutefois, en cas de maladie ou de tout autre impr\u00e9vu ind\u00e9pendant de notre volont\u00e9, il pourra \u00eatre n\u00e9cessaire de la remplacer afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 du service, m\u00eame si la prestation a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9but\u00e9. Cette situation ne pourra donner lieu \u00e0 l\u2019annulation de la r\u00e9servation ni au remboursement des sommes vers\u00e9es.<\/p>\n

Une fois les coordonn\u00e9es de votre nounou transmises, nous vous recommandons vivement de la contacter afin de vous assurer qu\u2019elle correspond \u00e0 vos attentes et \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques.
Nous nous efforcerons de vous fournir le profil de la nounou par e-mail ou verbalement dans le cas de r\u00e9servations de derni\u00e8re minute. Pour toute question compl\u00e9mentaire concernant ce profil, veuillez contacter l\u2019agence ou la nounou directement. Votre nounou disposera de toutes les informations relatives \u00e0 votre r\u00e9servation.
Toute remarque ou difficult\u00e9 concernant la compatibilit\u00e9 du service doit nous \u00eatre signal\u00e9e avant le d\u00e9but de la prestation.<\/p>\n

Acompte \/ frais de mise en relation<\/strong><\/p>\n

Un acompte d\u2019environ 30 % du montant total de votre r\u00e9servation est demand\u00e9 \u00e0 l\u2019avance afin de garantir votre r\u00e9servation.
Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019avance, nous maintenons g\u00e9n\u00e9ralement une nounou en option pendant trois jours \u00e0 compter de la demande. Pour les r\u00e9servations tardives ou de derni\u00e8re minute, ce d\u00e9lai est de 24 heures, sauf accord contraire.<\/p>\n

L\u2019acompte n\u2019est pas remboursable et nous n\u2019acceptons pas les paiements par carte bancaire. Les r\u00e8glements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par virement bancaire ou via PayPal.<\/p>\n

Le r\u00e8glement int\u00e9gral \u00e0 la nounou est requis deux semaines avant la date de d\u00e9but de la prestation. Si le solde final est convenu en esp\u00e8ces, celui-ci doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 le premier jour de la prestation, en totalit\u00e9, sans r\u00e9duction ni annulation des heures convenues. Toute heure suppl\u00e9mentaire sera factur\u00e9e au tarif convenu. La nounou fournira une facture pour les paiements en esp\u00e8ces. Les heures suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es en esp\u00e8ces sur place, avant la fin de votre s\u00e9jour.<\/p>\n

Les prestations \u00e0 temps plein correspondent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 6 jours de 8 heures cons\u00e9cutives par jour, entre 8h30 et 18h30. Au-del\u00e0 de 18h30, les heures sont consid\u00e9r\u00e9es comme des heures de babysitting.
Si votre enfant participe \u00e0 des cours de ski et qu\u2019une interruption survient (pendant laquelle la nounou est disponible), ces heures restent dues et ne peuvent pas \u00eatre compens\u00e9es par des heures en soir\u00e9e ou ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

Aucune r\u00e9servation ne sera confirm\u00e9e ni garantie tant que nous n\u2019aurons pas re\u00e7u l\u2019acompte requis.<\/strong><\/p>\n

Les confirmations de r\u00e9servation ainsi que les factures sont envoy\u00e9es par e-mail. Pour les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, la confirmation pourra \u00eatre effectu\u00e9e par t\u00e9l\u00e9phone ou par SMS, suivie ult\u00e9rieurement de l\u2019envoi d\u2019un re\u00e7u.<\/p>\n

Baby-sitting en soir\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Toute prestation effectu\u00e9e apr\u00e8s 18h30 est consid\u00e9r\u00e9e comme du baby-sitting en soir\u00e9e et doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019avance.
Le baby-sitting en soir\u00e9e peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 en esp\u00e8ces directement \u00e0 la nounou, apr\u00e8s accord pr\u00e9alable avec l\u2019agence.<\/p>\n

Confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Merinannies est enregistr\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es de 1998 (Data Protection Act 1998), sous le num\u00e9ro Z2183353.<\/strong><\/p>\n

Lorsque vous contactez Merinannies, il vous sera demand\u00e9 de fournir certaines informations, notamment des donn\u00e9es personnelles telles que vos adresses, noms, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ainsi que des informations relatives aux enfants.<\/p>\n

Aux fins du Data Protection Act 1998, vous consentez au traitement de vos donn\u00e9es personnelles, sous toute forme (manuelle, \u00e9lectronique ou autre), dans le cadre de la prestation de services par nos soins ainsi que par tout tiers que nous pourrions d\u00e9signer, et qui serait tenu \u00e0 une obligation de confidentialit\u00e9. Le traitement inclut la collecte, l\u2019enregistrement, l\u2019utilisation, la conservation ainsi que le transfert de donn\u00e9es \u00e0 d\u2019autres parties et vers d\u2019autres pays.<\/p>\n

Vous vous engagez \u00e0 faire de votre mieux pour prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de toute information que nous pourrions vous transmettre. Les informations communiqu\u00e9es sont strictement destin\u00e9es \u00e0 votre usage personnel et ne doivent en aucun cas \u00eatre utilis\u00e9es, directement ou indirectement, \u00e0 des fins commerciales ni \u00eatre redistribu\u00e9es.<\/p>\n

Annulation par la nounou<\/strong><\/p>\n

Si, en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, l\u2019annulation de la r\u00e9servation intervient, Merinannies d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 et aucune indemnisation ne pourra \u00eatre exig\u00e9e aupr\u00e8s de l\u2019agence. Dans ce cas, l\u2019acompte vers\u00e9 \u00e0 l\u2019agence ne sera pas rembours\u00e9.
Si la nounou initialement attribu\u00e9e n\u2019est pas en mesure d\u2019assurer la prestation en raison d\u2019un impr\u00e9vu et qu\u2019aucune solution de remplacement ne peut vous \u00eatre propos\u00e9e, le remboursement des sommes vers\u00e9es sera effectu\u00e9 directement par la nounou concern\u00e9e, apr\u00e8s accord, d\u00e9duction faite de frais administratifs.
Si la nounou ne peut assurer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la prestation en raison d\u2019une maladie ou d\u2019un autre impr\u00e9vu ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9, elle ou l\u2019agence s\u2019efforcera de proposer une nounou de remplacement pour la p\u00e9riode concern\u00e9e, sans garantie de disponibilit\u00e9. Dans ce cas, la nounou initiale remboursera le solde correspondant aux jours\/heures non effectu\u00e9s.<\/p>\n

*Des frais administratifs de 70 \u00a3 ou 80 \u20ac s\u2019appliqueront \u00e0 toute annulation dans le cas o\u00f9 nous ne serions pas en mesure de remplacer la prestation.<\/p>\n

Formules<\/strong><\/p>\n

Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 une formule (package), nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019utiliser la nounou pendant ses temps libres. Il est donc important de pr\u00e9ciser vos horaires au moment de la r\u00e9servation, sauf accord contraire pr\u00e9alable.
Les heures ne peuvent \u00eatre ni d\u00e9plac\u00e9es ni \u00e9chang\u00e9es contre des heures de baby-sitting en soir\u00e9e, sauf accord de l\u2019agence. Toute heure suppl\u00e9mentaire doit \u00eatre demand\u00e9e et valid\u00e9e par l\u2019agence, y compris pour les demandes de derni\u00e8re minute.
Les heures pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9es mais non utilis\u00e9es ne sont pas remboursables. Les prestations sont effectu\u00e9es de mani\u00e8re continue, sans interruption, sauf accord pr\u00e9alable et confirm\u00e9 par l\u2019agence, notamment dans le cadre des r\u00e9servations \u00e0 temps plein.<\/p>\n

Modifications de votre r\u00e9servation par nos soins:<\/strong><\/p>\n

En raison de circonstances impr\u00e9vues ou de contraintes pratiques, il peut exceptionnellement \u00eatre n\u00e9cessaire de remplacer votre nounou par une autre personne.
Dans la mesure du possible, nous vous en informerons \u00e0 l\u2019avance et vous transmettrons ses coordonn\u00e9es. Toutefois, pour les r\u00e9servations ou modifications de derni\u00e8re minute, vous comprenez que cela ne sera pas toujours possible et que nous pourrons uniquement vous communiquer le num\u00e9ro de la nounou de remplacement.
Dans ces circonstances, Merinannies d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 et aucune demande de remboursement ou autre r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre accept\u00e9e.<\/p>\n

Modifications de votre r\u00e9servation par vos soins:<\/strong><\/p>\n

Si vous avez effectu\u00e9 une r\u00e9servation et que vous modifiez ult\u00e9rieurement vos dates ou horaires sans en informer et obtenir l\u2019accord de l\u2019agence et de la nounou, vous serez tenu responsable du r\u00e8glement des heures initialement r\u00e9serv\u00e9es, sauf accord contraire de la part de la nounou.<\/p>\n

Pour les p\u00e9riodes de haute saison, aucune r\u00e9duction d\u2019heures ne sera autoris\u00e9e une fois l\u2019acompte vers\u00e9 et la r\u00e9servation confirm\u00e9e.<\/p>\n

Si, une fois sur place, vous d\u00e9cidez de ne pas utiliser l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des heures r\u00e9serv\u00e9es, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 et le solde total devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 la nounou.<\/p>\n

En cas d\u2019ajout de nounous apr\u00e8s validation de la r\u00e9servation initiale et\/ou de nouvelle r\u00e9servation au cours de la saison, un nouvel acompte sera exig\u00e9.<\/p>\n

Comportement<\/strong><\/p>\n

Merinannies encourage un comportement positif et accordent une importance primordiale \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des enfants en toutes circonstances.
Si une nounou est confront\u00e9e \u00e0 un comportement inappropri\u00e9 ou dangereux, vous en serez imm\u00e9diatement inform\u00e9(e) et la prestation pourra, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00eatre interrompue.<\/p>\n

Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Il est fortement recommand\u00e9 de vous renseigner aupr\u00e8s de votre tour-op\u00e9rateur ou des propri\u00e9taires de votre chalet concernant les r\u00e8gles de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 avant votre arriv\u00e9e. Chaque h\u00e9bergement peut appliquer des consignes diff\u00e9rentes, notamment concernant l\u2019utilisation de la cuisine, des fours et des \u00e9quipements.<\/p>\n

Pour tout transport en bus ou en voiture de vos enfants depuis et vers votre chalet\/h\u00f4tel, ainsi que pour les d\u00e9placements vers les restaurants et autres installations, une autorisation pr\u00e9alable de votre part est requise pour la nounou.<\/p>\n

Il est \u00e9galement essentiel de souscrire une assurance m\u00e9dicale et une assurance voyage priv\u00e9e. En cas d\u2019accident impliquant votre enfant, ou s\u2019il est \u00e0 l\u2019origine d\u2019un accident, d\u2019une blessure, de dommages mat\u00e9riels ou de pertes financi\u00e8res \u00e0 un tiers, r\u00e9sultant d\u2019une n\u00e9gligence, Merinannies d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 et ne pourra \u00eatre tenue responsable du paiement de dommages ou de frais associ\u00e9s.<\/p>\n

Maladie<\/strong><\/p>\n

Si votre enfant souffre d\u2019une maladie contagieuse pendant votre s\u00e9jour, la nounou se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler tout ou partie de la r\u00e9servation. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n

Annulation par le client \/ situations ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, catastrophes et fermetures li\u00e9es aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques<\/strong>
Si la r\u00e9servation est annul\u00e9e par vos soins ou en cas de fermeture de la station, l\u2019acompte n\u2019est pas remboursable et des frais d\u2019annulation s\u2019appliqueront sur le solde (et non sur l\u2019acompte vers\u00e9 \u00e0 l\u2019agence), comme indiqu\u00e9 ci-dessous. Ces sommes devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es dans un d\u00e9lai de 4 semaines \u00e0 compter de l\u2019annulation.
Si la nounou n\u2019est pas autoris\u00e9e \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 votre chalet ou h\u00f4tel, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. Il est donc important d\u2019informer votre h\u00e9bergeur que vous faites appel \u00e0 un service de garde d\u2019enfants.<\/p>\n

Jours avant la date de d\u00e9but de la prestation \u2013 frais d\u2019annulation sur le solde restant<\/strong><\/p>\n

Plus de 56 jours : 25 %
43 \u00e0 56 jours : 40 %
29 \u00e0 42 jours : 50 %
0 \u00e0 28 jours : 100 %<\/p>\n

D\u00e9jeuners et activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n

Les collations, les d\u00e9jeuners ainsi que les activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires ne sont pas inclus dans le prix de votre r\u00e9servation. Nous vous recommandons de remettre une somme d\u2019argent \u00e0 votre nounou d\u00e8s votre arriv\u00e9e. Elle utilisera uniquement le montant n\u00e9cessaire et vous remettra les justificatifs correspondants.<\/p>\n

Les rafra\u00eechissements, le d\u00e9jeuner et les collations de votre nounou sont \u00e0 votre charge pendant ses heures de travail, y compris lors des sorties au restaurant.<\/p>\n

Assurance<\/strong><\/p>\n

Il est vivement recommand\u00e9 \u00e0 toutes les familles de souscrire une assurance adapt\u00e9e couvrant l\u2019ensemble des risques li\u00e9s \u00e0 leur s\u00e9jour, notamment la responsabilit\u00e9 civile, les frais m\u00e9dicaux, l\u2019annulation de voyage, les fermetures de stations, les catastrophes, les interruptions ou d\u00e9sagr\u00e9ments de s\u00e9jour, ainsi que la pratique des sports d\u2019hiver.<\/p>\n

Merinannies ne pourra \u00eatre tenue responsable des frais, pertes ou annulations r\u00e9sultant de telles situations. Les paiements resteront dus conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Paiements<\/strong><\/p>\n

Les modalit\u00e9s de paiement sont convenues au moment de la r\u00e9servation. Apr\u00e8s l\u2019attribution d\u00e9finitive de votre nounou, l\u2019agence lui reverse une partie de l\u2019acompte et vous r\u00e9glez directement \u00e0 la nounou le montant indiqu\u00e9 sur votre facture, conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s convenues.
Si, \u00e0 l\u2019avenir, vous faites appel aux services d\u2019une nounou qui vous a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e par Merinannies pour un autre s\u00e9jour, vous vous engagez \u00e0 r\u00e9gler les frais applicables selon les m\u00eames conditions que lors de votre r\u00e9servation initiale. Vous vous engagez \u00e9galement \u00e0 nous en informer sans d\u00e9lai et \u00e0 ne pas contacter directement une nounou pr\u00e9sent\u00e9e par Merinannies afin de l\u2019employer en dehors de notre agence. \u00c0 d\u00e9faut, les frais correspondants resteront dus.
Les mises en relation effectu\u00e9es par Merinannies sont strictement confidentielles. Les coordonn\u00e9es de nos nounous ne doivent en aucun cas \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p>\n

Merinannies se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

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