Bitte lesen Sie die folgenden Informationenvor der Buchung sorgfältig durch. Mit der Zahlung der Anzahlung bestätigen Sie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

MeriNannies fungiert ausschließlich als Vermittlungsagentur. Unsere Aufgabe besteht darin, Ihnen eine passende Nanny zu vermitteln; die Nanny ist nicht bei MeriNannies angestellt.

Obwohl MeriNannies die erforderlichen Überprüfungen von Referenzen, DBS-Checks und den von der Nanny vorgelegten Qualifikationen durchführt und sich bemüht, Ihre individuellen Anforderungen hinsichtlich Erfahrung und Betreuungskompetenzen bestmöglich zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass jede Familie und jede Nanny persönlich perfekt zusammenpassen.

Wir erhalten jedoch durchweg hervorragendes Feedback, und viele Familien nutzen unseren Service Jahr für Jahr erneut. Unter normalen Umständen wird dieselbe Nanny für die gesamte Buchungsdauer eingeplant.

In bestimmten Fällen, beispielsweise aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Umständen, kann es erforderlich sein, dass eine Ersatz-Nanny die Betreuung übernimmt – auch wenn die ursprünglich eingeplante Nanny die Buchung bereits begonnen hat. Dies gilt nicht als Grund für eine Stornierung der Buchung, und in diesem Fall werden keine Kosten erstattet.
Sobald Ihnen die Kontaktdaten Ihrer Nanny übermittelt wurden, empfehlen wir Ihnen dringend, sich mit ihr in Verbindung zu setzen und sicherzustellen, dass sie für Ihre Familie geeignet ist und Ihren individuellen Anforderungen entspricht.
Wir bemühen uns, Ihnen bei kurzfristigen Buchungen ein Profil der Nanny per E-Mail oder mündlich zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie weitere Fragen zum Profil haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Agentur oder an die Nanny.
Ihre Nanny erhält die Details Ihrer Buchung. Eventuelle Bedenken hinsichtlich der Eignung oder der Betreuung müssen uns mitgeteilt werden, bevor Sie die Nanny einsetzen.

Anzahlung / Vermittlungsgebühr

Für die Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von etwa 30 % des Gesamtbuchungswertes erforderlich. Bei frühzeitigen Buchungen reservieren wir eine Nanny in der Regel für drei Tage ab dem Tag Ihrer Anfrage. Bei kurzfristigen oder Last-Minute-Buchungen halten wir die Reservierung üblicherweise für 24 Stunden aufrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Kartenzahlungen können wir leider nicht akzeptieren. Wir akzeptieren Banküberweisungen und PayPal.
Die vollständige Zahlung an Ihre Nanny ist spätestens zwei Wochen vor Beginn der Betreuung fällig. Wurde vereinbart, dass der Restbetrag bar an die Nanny gezahlt wird, erfolgt die Zahlung am ersten Betreuungstag in voller Höhe. Eine Kürzung des Betrags aufgrund nicht in Anspruch genommener oder stornierter Betreuungsstunden ist nicht möglich. Zusätzliche Betreuungsstunden werden zum vereinbarten Stundensatz berechnet. Für Barzahlungen stellt Ihnen die Nanny eine Rechnung aus.

Zusätzliche Betreuungsstunden sind vor Ort in bar zu begleichen – spätestens vor Ende Ihres Urlaubs.

Ganztagsbuchungen umfassen in der Regel 6 Tage mit jeweils 8 aufeinanderfolgenden Betreuungsstunden zwischen 08:30 und 18:30 Uhr. Betreuungszeiten nach 18:30 Uhr gelten als Babysitting und werden entsprechend berechnet.
Besucht Ihr Kind eine Skischule und entsteht dadurch während des gebuchten Betreuungstages eine Pause, in der die Nanny vorübergehend nicht benötigt wird, bleiben diese Stunden dennoch Bestandteil der gebuchten Betreuungszeit. Sie können weder erstattet noch gegen Abend- oder spätere Betreuungsstunden eingetauscht werden.

Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt und verbindlich reserviert, wenn die erforderliche Anzahlung bei uns eingegangen ist.

Buchungsbestätigungen und Rechnungen werden per E-Mail versendet. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Bestätigung zunächst telefonisch oder per SMS bzw. Nachricht. Die Rechnung wird anschließend nachgereicht.

Abendliches Babysitting

Alle Betreuungszeiten nach 18:30 Uhr gelten als Abend-Babysitting und müssen im Voraus gebucht werden. Nach vorheriger Absprache mit der Agentur kann das Abend-Babysitting direkt in bar an die Nanny bezahlt werden.

Datenschutz

MeriNannies ist gemäß dem Data Protection Act 1998 unter der Registrierungsnummer Z2183353 registriert.

Wenn Sie Kontakt mit uns bzw. MeriNannies aufnehmen, werden Sie gebeten, uns Informationen einschließlich personenbezogener Daten wie Adressen, Namen, Telefonnummern sowie Angaben zu Ihren Kindern zur Verfügung zu stellen.
Im Sinne des Data Protection Act 1998 erklären Sie sich mit der Verarbeitung sämtlicher von Ihnen bereitgestellter personenbezogener Daten – unabhängig davon, ob diese in schriftlicher, elektronischer oder sonstiger Form erfolgen – einverstanden, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies gilt sowohl für die Verarbeitung durch MeriNannies als auch durch von uns beauftragte Dritte, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Die Verarbeitung umfasst insbesondere das Erheben, Speichern, Erfassen, Verwenden und Aufbewahren der Daten sowie deren Übermittlung an andere Parteien und gegebenenfalls in andere Länder.
Sie verpflichten sich außerdem, die Privatsphäre aller Personen zu schützen, deren Daten wir Ihnen zur Verfügung stellen. Sämtliche an Sie übermittelten Informationen sind ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen weder direkt noch indirekt für kommerzielle Zwecke genutzt oder an Dritte weitergegeben werden.

Stornierung durch die Nanny

Sollte Ihre Buchung aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs der Nanny liegen, storniert werden, übernimmt MeriNannies keinerlei Haftung. Ein Anspruch auf Schadensersatz gegenüber MeriNannies besteht in diesem Fall nicht. Die an die Agentur gezahlte Anzahlung wird unter diesen Umständen nicht erstattet.
Kann die zugewiesene Nanny ihre Betreuung aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht durchführen und weder sie noch wir können eine Ersatz-Nanny bereitstellen, erfolgt die Rückerstattung bereits an die Nanny gezahlter Beträge nach Absprache mit der Nanny, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr.
Ist die Nanny aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren, von ihr nicht zu vertretenden Umständen nicht in der Lage, die gesamte Buchung zu erfüllen, bemühen sich sowohl die Nanny als auch die Agentur, für den betroffenen Zeitraum eine Ersatz-Nanny zu organisieren. Dies kann jedoch nicht garantiert werden. Für die Betreuungstage, die sie nicht übernehmen kann, erstattet die Nanny den entsprechenden verbleibenden Betrag.

*Für alle Stornierungen, bei denen kein Ersatz organisiert werden kann, wird eine Bearbeitungsgebühr von £70 bzw. 80 € erhoben.

Betreuungspakete

Wenn Sie ein Betreuungspaket gebucht haben, behalten wir uns das Recht vor, die Nanny während nicht gebuchter Zeiten anderweitig einzusetzen. Deshalb ist es wichtig, Ihre gewünschten Betreuungszeiten bereits bei der Buchung verbindlich festzulegen, sofern keine abweichende Vereinbarung mit uns getroffen wurde.
Gebuchte Betreuungsstunden können nicht auf die Abendstunden verlegt oder gegen diese getauscht werden, es sei denn, dies wurde im Voraus mit der Agentur vereinbart.
Zusätzliche Betreuungsstunden müssen – auch bei kurzfristigen Anfragen – stets über die Agentur angefragt und genehmigt werden.
Bereits gebuchte, aber nicht in Anspruch genommene Betreuungsstunden werden nicht erstattet.
Die Betreuungsstunden werden grundsätzlich zusammenhängend und ohne kurze Unterbrechungen erbracht, sofern bei Ganztagsbuchungen nicht im Voraus ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Änderungen Ihrer Buchung durch uns:

Aufgrund unvorhersehbarer Umstände oder organisatorischer Erfordernisse kann es in Einzelfällen notwendig sein, die für Sie vorgesehene Nanny durch eine andere Betreuungsperson zu ersetzen.
Soweit möglich, informieren wir Sie hierüber rechtzeitig und übermitteln Ihnen die Kontaktdaten der Ersatz-Nanny im Voraus. Bei kurzfristigen Buchungen oder kurzfristigen Änderungen ist dies jedoch nicht immer möglich. In solchen Fällen können wir Ihnen gegebenenfalls lediglich die Telefonnummer der Ersatz-Nanny mitteilen.
MeriNannies übernimmt in diesen Fällen keinerlei Haftung. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder sonstige Forderungen gegenüber MeriNannies besteht aufgrund eines solchen Wechsels nicht.

Änderungen Ihrer Buchung durch Sie:

Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben und Ihre Betreuungszeiten oder Reisedaten nachträglich ohne vorherige Absprache und Zustimmung von MeriNannies sowie der Nanny ändern, bleiben Sie zur Bezahlung der ursprünglich reservierten Betreuungsstunden verpflichtet, sofern die Nanny einer Änderung nicht ausdrücklich zustimmt.

Für Buchungen in Hauptreisezeiten (Peak Weeks) sind nach Eingang der Anzahlung und Bestätigung Ihrer Buchung keine Reduzierungen der gebuchten Betreuungsstunden mehr möglich.

Sollten Sie sich bereits im Urlaubsort befinden und entscheiden, nicht alle gebuchten Betreuungsstunden in Anspruch zu nehmen, erfolgt keine Rückerstattung. Der vollständige Restbetrag ist dennoch an Ihre Nanny zu zahlen.

Wenn Sie nach Ihrer ursprünglichen Buchung weitere Nannys hinzubuchen oder im Laufe derselben Saison eine zusätzliche Buchung vornehmen, ist hierfür eine neue Anzahlung erforderlich.

Verhalten

MeriNannies legt großen Wert auf ein positives Miteinander und auf die Sicherheit der Kinder zu jeder Zeit. Sollte eine Nanny unangemessenes oder gefährliches Verhalten feststellen, wird sie Sie umgehend darüber informieren. In solchen Fällen kann es erforderlich sein, die Betreuung bzw. die Buchung vorzeitig zu beenden.

Gesundheit und Sicherheit

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor Reiseantritt bei Ihrem Reiseveranstalter oder den Eigentümern Ihrer Unterkunft über die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen zu informieren. Je nach Unterkunft können unterschiedliche Regelungen gelten, beispielsweise hinsichtlich der Nutzung von Küche, Backofen oder anderen Einrichtungen.

Für den Transport Ihrer Kinder mit Bus oder Auto – beispielsweise zwischen Chalet oder Hotel, Restaurants oder anderen Einrichtungen – ist Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich. Bitte erteilen Sie Ihrer Nanny hierfür im Voraus die entsprechende Erlaubnis.

Darüber hinaus empfehlen wir den Abschluss einer privaten Kranken- und Reiseversicherung. Sollte Ihr Kind in einen Unfall verwickelt sein, einen Unfall verursachen oder durch Fahrlässigkeit Personen verletzen, Sachschäden oder Vermögensschäden bei Dritten verursachen, übernimmt MeriNannies hierfür keinerlei Verantwortung oder Haftung und ist nicht verpflichtet, daraus entstehende Kosten oder Schadensersatzansprüche zu übernehmen.

Krankheit

Leidet Ihr Kind während Ihres Urlaubs an einer ansteckenden Erkrankung, behält sich die Nanny das Recht vor, die Betreuung teilweise oder vollständig abzusagen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Stornierung durch Sie / den Kunden sowie Fälle höherer Gewalt, Naturereignisse oder wetterbedingte Schließungen

Wird die Buchung von Ihnen storniert oder kann sie aufgrund von Skigebietsschließungen, außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt nicht durchgeführt werden, ist die geleistete Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Zusätzlich fällt auf den noch offenen Restbetrag (nicht auf die an die Agentur gezahlte Anzahlung) eine Stornierungsgebühr gemäß den nachstehenden Bedingungen an. Diese ist innerhalb von vier Wochen nach der Stornierung zu begleichen.

Sollte Ihrer Nanny der Zutritt zu Ihrem Chalet oder Hotel verweigert werden, besteht ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung. Bitte informieren Sie daher Ihren Unterkunftsanbieter im Voraus darüber, dass Sie einen Nanny-Service in Anspruch nehmen werden.

Stornogebühren auf den verbleibenden Restbetrag (je nach Zeitpunkt der Stornierung vor Beginn der Kinderbetreuung)

Mehr als 56 Tage: 25 %
43–56 Tage: 40 %
29–42 Tage: 50 %
0–28 Tage: 100 %

Mittagessen und zusätzliche Aktivitäten

Snacks, Mittagessen sowie zusätzliche Aktivitäten sind nicht im Preis Ihrer Buchung enthalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihrer Nanny bei Ihrer Ankunft einen angemessenen Barbetrag zu übergeben. Die Nanny verwendet davon nur die tatsächlich anfallenden Ausgaben und legt Ihnen die entsprechenden Quittungen vor.

Während der Betreuungszeiten sowie bei gemeinsamen Restaurantbesuchen sollten Sie Ihrer Nanny außerdem Mahlzeiten, Getränke und Snacks zur Verfügung stellen.

Versicherung

Wir empfehlen allen Familien dringend, über einen geeigneten und ausreichenden Versicherungsschutz zu verfügen, der die möglichen Bedürfnisse und Risiken im Zusammenhang mit ihrem Urlaub abdeckt.
Dies umfasst unter anderem eine Privathaftpflichtversicherung, Krankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Versicherungsschutz bei Reiseunterbrechungen oder Unannehmlichkeiten sowie Absicherung bei Schließungen von Skigebieten und sonstigen außergewöhnlichen Ereignissen. Darüber hinaus sollte der Versicherungsschutz alle relevanten Wintersportaktivitäten einschließen.
MeriNannies übernimmt keinerlei Verantwortung für entstandene Kosten, Verluste oder Stornierungen. Die vollständige Zahlung bleibt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin geschuldet.

Zahlungen

Die Zahlungsbedingungen werden zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart. Nach der endgültigen Zuteilung überweist die Agentur einen Teil der Anzahlung an die Nanny. Die von Ihnen zu leistende Zahlung erfolgt gemäß Ihrer Rechnung direkt an die Nanny.
Sollten Sie eine von uns vermittelte Nanny für einen weiteren Urlaub erneut engagieren, verpflichten Sie sich, unsere Gebühren gemäß der ursprünglichen Buchung zu begleichen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, uns unverzüglich darüber zu informieren. Es ist nicht gestattet, eine von uns vermittelte Nanny direkt zu kontaktieren oder zu beauftragen.
Sollten Sie dies dennoch tun, bleiben unsere Vermittlungsgebühren vollständig geschuldet. Unsere Vermittlungen sind streng vertraulich und die von uns bereitgestellten Informationen dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden.